v1.3.1
Διορθώσεις αποστολής ειδοποιήσεων
11/06/2026
- Οι ειδοποιήσεις email προς τους χειριστές αποστέλλονται ξανά κανονικά (έλειπε ο αποστολέας και έμεναν στην ουρά αποτυχιών) — στάλθηκαν και όσες εκκρεμούσαν.
- Σταμάτησαν τα επαναλαμβανόμενα emails σφάλματος προς τους διαχειριστές: η αυτόματη επανάληψη της ουράς email γίνεται πλέον με νέα, ασφαλή για cron εντολή (app:retry-failed).
- Διόρθωση σφάλματος κατά την αυτόματη λήψη email σε επισκέψεις χωρίς ενεργή σύνδεση (εκκίνηση session μετά την αποστολή της απόκρισης).
v1.3.0
Πληρότητα: portal, SLA, KB, συμμόρφωση
11/06/2026
- Πύλη φοιτητή (magic link) για παρακολούθηση των αιτημάτων του, δημόσια φόρμα επικοινωνίας και βάση γνώσης (help center).
- SLA με στόχους απάντησης/επίλυσης, ειδοποίηση παραβίασης και χρονομέτρηση εργασίας.
- Audit log (ποιος είδε/άλλαξε), ρόλος «Υπεύθυνος τμήματος», ειδοποιήσεις σφαλμάτων στους διαχειριστές.
- Ουρά email με αυτόματη επανάληψη αποτυχιών, μεταβλητές σε έτοιμες απαντήσεις, branded πρότυπο email.
- Σκοτεινό θέμα (dark mode), συντομεύσεις πληκτρολογίου, εγκαταστάσιμη εφαρμογή (PWA).
- Οδηγός SPF/DKIM/DMARC ανά τμήμα και απόκρυψη συγχωνευμένων tickets από τις λίστες.
v1.2.0
Μεγάλη αναβάθμιση λειτουργιών
11/06/2026
- Έτοιμες απαντήσεις (templates) για γρήγορες, ομοιόμορφες απαντήσεις.
- Ετικέτες (tags) με φιλτράρισμα, και ένδειξη «Αναμένει απάντηση» για καθυστερημένα.
- Ειδοποιήσεις χειριστή (καμπανάκι) για αναθέσεις και αναφορές @συναδέλφου.
- Αναζήτηση σε όλο το κείμενο των μηνυμάτων, μαζικές ενέργειες, συγχώνευση διπλών.
- Κοινοποίηση (CC) στις απαντήσεις, προσωπική υπογραφή ανά χειριστή.
- Πίνακας στατιστικών, αξιολόγηση εξυπηρέτησης από φοιτητές.
- Βελτιώσεις email: σωστή παράδοση (DMARC), διαχείριση μη παραδομένων (bounce), ασφαλέστερη αποστολή.
- Ενισχύσεις ασφαλείας: σύνδεση μόνο με ιδρυματικό λογαριασμό, security headers, έλεγχος συνημμένων.
v1.1.1
Διορθώσεις ελληνικών & εμφάνισης
11/06/2026
- Διόρθωση αλλοιωμένων ελληνικών σε emails από Outlook (λάθος κωδικοποίηση charset).
- Αυτόματη ανανέωση γραφικών (cache-busting) ώστε να μη χρειάζεται hard refresh.
- Νέα γραμματοσειρά Inter με πλήρη ελληνικά γλύφη.
v1.1.0
Νέο γραφικό περιβάλλον
11/06/2026
- Πλήρης ανανέωση εμφάνισης: νέα λίστα tickets με avatars και χρωματική ένδειξη κατάστασης.
- Σελίδα συνομιλίας σε στυλ chat με εσωτερικές σημειώσεις και timeline ενεργειών.
- Ανανεωμένες σελίδες σύνδεσης και διαχείρισης (χρήστες, τμήματα).
v1.0.0
Αρχική κυκλοφορία
11/06/2026
- Σύνδεση προσωπικού αποκλειστικά με Google (GSuite) και έγκριση νέων χρηστών από διαχειριστή.
- Τμήματα με δικό τους email (IMAP λήψη / SMTP αποστολή) και ανάθεση χρηστών.
- Αυτόματη δημιουργία ticket από email με αριθμό αιτήματος και αυτόματη απάντηση στον φοιτητή.
- Απαντήσεις με εμπλουτισμένο επεξεργαστή κειμένου, συνημμένα και εσωτερικές σημειώσεις.
- Μεταφορά όλων των δεδομένων (tickets, μηνύματα, συνημμένα) από το παλιό σύστημα.
